Возврат товара

1. Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней ( п. 4 ст. 26.1. Дистанционный способ продажи Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Потребителя от заказанного Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Потребителем. Для оформления возврата товара Потребитель обязан иметь при себе паспорт.
4. При возврате Потребителем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
   • Полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
   • Фамилия, имя, отчество Потребителя;
   • Наименование Товара;
   • Даты заключения договора и передачи Товара;
   • Сумма, подлежащая возврату;
   • Подписи продавца и покупателя.
5. Потребитель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
   • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
   • Соразмерного уменьшения покупной цены.
   • Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
   • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на другой товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Потребителю такого товара.
   
   По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
   • обнаружение существенного недостатка товара;
   • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
   • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства от 10.11.2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»)